Livstidsgaranti
Vi giver en automatisk original ejer LIVSTIDSGARANTI på hvert MOJO-mærkeprodukt, vi sælger. Vores dele er designet til at holde under de hårdeste forhold, men vi ved, at styrt er en realitet i vores sport. Hvis det lykkes dig at bryde eller på anden måde beskadige en af vores MOJO-dele til en ubrugelig tilstand, bedes du følge proceduren for garantikrav nedenfor:
1. Tag en masse billeder af din cykel og den beskadigede eller ødelagte del, der viser MOJO-logoet.
2. Fortæl os præcis, hvordan det skete, og lad os vide, at du er okay.
3. Giv os tilladelse til at fortælle din historie, og lad os vide, hvordan vi bedst kan kontakte dig.
4. Send dine billeder og din historie til warranty@mojomotosport.com. Så længe alt er lovligt, sender vi nye dele til dig GRATIS inden for 48 timer.
5. Når du har fået dine nye dele, så fortæl alle dine venner på sociale medier om din oplevelse med MojoMotoSport.com.
Det er det...
** Vi forbeholder os retten til at gennemgå legitimiteten af dit krav og bliver nødt til at kontakte dig, før vi sender nye dele ud. Vores livstidsgaranti dækker kun dele, der er blevet beskadiget eller ødelagt ud over en brugbar tilstand på grund af et nedbrud eller andet uheld. Garantien DÆKKER IKKE falmning af vores anodiserede dele, da vi ikke kan kontrollere, hvordan du opbevarer din cykel (i solen osv.), eller hvis du bruger nogen form for syrevask på din cykel, der kan få vores dele til at falme. IKKE DÆKKET er sliddele: bremserotorer og klodser, kæder, tandhjul, lejer og tætninger. Hvis du ikke er sikker på, hvad der er dækket, så ring til os, og vi vil tage os af dig!
Se vores seneste påstande, vi har respekteret:
Min søn styrtede for nylig ned ved træning på sin SX125 (han er ok…. et lidt forslået ego…..LOL), men havde brækket sit koblingsgreb, jeg kan se, at du har en livstidsgaranti.
Kan vi venligst få et erstatningshåndtag ASAP (han har et løb næste weekend)
Vores svar:
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette, så vi kan sende din søn et erstatningshåndtag ASAP. Dejligt at høre at han er okay! .
Din udskiftningshåndtag vil blive sendt med prioritet i dag, så den modtages i god tid til hans kommende løb. Sig endelig til, hvis du har spørgsmål undervejs, så ringer vi gerne ind.
Fra Mojo-familien til din, held og lykke denne weekend!
#IRideWithMojo
Sidste weekend (1/25-1/26) var runde 1 af 2020 LACC-sæsonen. Vejret var koldt og regnede, og banen var stort set en sjusket, mudret, rod. Da dette er et enduroløb, var jeg faktisk ikke vidne til, hvad der skete, men min søn siger, at han ramte en rod eller noget på højre side af sin cykel, og han gik ned. Heldigvis kom han ikke til skade og kunne få sin cykel op og køre igen, men den bøjede Mojo bagerste fodbremseplade opad. Han var stadig i stand til at bruge bremsen og fortsatte med at slutte - med en sejr på 1. pladsen i et felt med 11 ryttere i hans aldersgruppe - også efter at have fået hulslaget i starten. (Meget stolt far, undskyld alt praleriet!)
Jeg er ikke en vred eller utilfreds kunde. Jeg elsker tilfældigvis de Mojo-produkter, jeg har installeret på hans cykel, og ville ikke have noget problem med at købe en reservedel, hvis denne ikke er dækket af garantien. Det har intet at gøre med kvaliteten af dit produkt, det er fra et hårdt kursus. Jeg føler, du fremstiller fremragende dele, og dette skete bare på grund af rytterfejl.
Vores svar:
Tak fordi du deler din historie og billeder. Glad for at høre, at Drew er okay efter styrtet. Det fantastiske ved denne sport er at presse os selv til at blive bedre. Nogle gange ender det med en sejr, nogle gange et styrt, men konstant læring er nøglen!
Vi vil med glæde opfylde en udskiftning af bagbremsetrinplade, der er dækket af vores livstidsgaranti. Sporing vil være i din indbakke om få øjeblikke!
Det sætter jeg virkelig pris på! Fantastisk kundeservice!!
Braaap!!
- Scott Martel
En af de bedste og mest knudrete stidage nogensinde, var kraften høj, men tankene var lave. Tid til at gå tilbage til lejren. Kørte en god lang wheelie ned ad skovvejen på min KTM 300 og viste frem.... der skete noget, og jeg mistede det.. 5. gear. Rev et helt nyt sæt TLD-bukser op og flåede en barkbuster af, fik noget vejudslæt, og MEGET uheldigt bøjede og knækkede en af MOJO-fodpløkkene. Har elsket disse pinde!
Vores svar:
Det er bestemt en måde at få din Mojo på! Lidt mere bagbremse, og jeg er sikker på, at du ville have reddet det! Håber, at vejudslætet var det værste, og at du ikke pådrog dig andre skader. Dele er meget nemmere at udskifte, især med vores automatiske livstidsgaranti.
Fortæl mig, om leveringsadressen stadig er korrekt, og jeg vil med glæde skaffe dig en ny fodpind i dag!
Haha, def fik min mojo på og over glad er! Ingen skader heldigvis. Leveringsadressen du har er korrekt. Tusind tak! Elsker dine produkter endnu mere nu!
- Tchad
Hej gutter, mit navn er Evan. Jeg bestilte for nylig mojo anodiserede gaffelventiler til min 2010 ktm 150sx, og som du kan antage, gik de lige i stykker. 
Sådan skete det:
Jeg cyklede på walden mx (min lokale bane), og jeg slog en double. Da jeg landede, hoppede cyklen op på grund af min manglende affjedringsjustering og piskede mig af den. Cyklen vendte sidelæns og gjorde et par vendinger og landede hårdt. Jeg kunne ikke se præcist, hvordan det skete, (fordi jeg havde travlt med at falde og forsøge at komme væk fra banen), men stængerne bøjede og bøjede til gengæld gaffeludlufteren til det punkt, hvor gevindene knækkede, og det siver olie. Jeg fjernede hurtigt gaffeludlufteren og gevindene for at forhindre olien i at slippe ud, så derfor har jeg ikke et foto på cykel. Men fra bøjningen på toppen af blæseren burde du være i stand til at forstå, at det, jeg siger, er sandt.
Jeg sætter pris på garantien og den venlige grænseflade på hjemmesiden. Jeg viste sig heldig og gik derfra med kun en hjernerystelse og en forslået hofte. Hvis billederne ikke går igennem, så informer mig venligst, jeg sender dem gerne igen i en anden e-mail.
Tak,
Evan.
VORES SVAR:
Hej Evan,
Mand, så glad for at høre, at du er okay! Intet problem, vi sender dig en ny
bløder i morgen tidlig.
Vi sætter stor pris på, at du deler din historie, det hjælper alle vores kunder
og bygger et godt fællesskab.
Håber du bliver rask og kommer i gang igen så snart du kan. Disse
ting sker i vores sport, men at tage risici og overvinde vores frygt er det
hvad vi alle handler om!
Få noget hvile og se Hangtown på tv, hvis du ikke allerede har gjort det.
Kære mojo mit navn er Tim Fish (134g) Jeg er en D36 racer. Jeg brød for nylig min bagbremsepedal ved et løb. Vi var på Donner ski ranch jeg gik gennem en sektion kaldet "klippehaven" Jeg faldt og det bøjede sig ind i mit koblingshus, hvilket fik mig til at dnf. Jeg var okay et par stød og blå mærker, men jeg vil overleve. Jeg kører på en 2014 Ktm 250sxf. Det var et fantastisk løb, jeg kan ikke vente til næste år. Del gerne min historie, og jeg elsker bare dine produkter.
Hej Tim,
Så glad for at høre, at du er okay. Så vidt jeg forstår var du ikke den eneste, der blev slugt i "Rock Garden". Vi sender dig gerne en erstatning uden problemer.
Dette sted er det bedste, hvis en knækket fodpedal bagbremse fortalte dem historien, og mindre end 4 timer sender de os en erstatning nu, det er fantastisk kundeservice tak, mojo top notch lige der!
- Tim Fish
Her er lidt fra en af vores fantastiske kunder - Jeff Lingafelter
Jeg ville bare sige, hvor fantastisk dette firma er. Jeg har endnu ikke modtaget bedre kundeservice fra nogen. Jeg prøvede simpelthen bare at se, om jeg kunne bestille en akselblok til at erstatte den, som min lokale mekaniker justerede til at tage en slagpistol til og ødelagde fuldstændigt gevindene i akselblokken. Det har intet at gøre med kvaliteten af mojos dele. Jeg elsker deres produkter og vil kun bruge deres produkter. Fyrene hos Mojo undskyldte stadig og havde en ny akselblokering med posten ikke engang ti minutter senere og opkrævede mig ikke engang for det. Det er en fremragende virksomhed lige dér, der tydeligvis bekymrer sig om deres kunder. Jeg er glad for, at jeg hørte om dette firma og valgte at gå igennem dem.
Tak, fordi du skrev dette til os Jeff! Vi ved, at nogle gange sker der ting, som er uden for vores kontrol, men uanset hvad vil vi altid tage os af vores kunder.
Her er en helvedes historie fra en af vores kunder - Matthew Mcintyre
Jeg kørte en lokal harekamp, de havde et billede af venner på plaketten, der lige er gået bort, og som kørte i den serie, og jeg pressede hårdt på for at få pladen igennem, og scanneren sagde, at jeg var på 3. og tæt på 2. pladsen. 4. omgang ind og mit fordæk vaskede ud i 3. gear i et hjulspor og jeg røg et træ med mine forgafler blev kørt over af en fyr på en 450 husky han stoppede og sagde, at jeg ikke ville køre dig over, men det gjorde jeg' jeg har ikke en kobling lol, men jeg råbte bare, jeg har det godt, og jeg brækkede cycra-håndbeskytteren og mojo-håndtaget havde stadig nok at trække i, men endte på 5. (beklædt stadig) har ikke et billede, hvor der står mojo men kan sende billede af pakke eller andet håndtag.
Matthew, sikke en måde at ære din ven på. Vi er alle sikre på, at han kiggede ned og var stolt af den indsats, du gjorde. Dette er det første knækkede MOJO-håndtag - NOGENSINDE! Det må have været et hårdt hit, men ingen bekymringer, vi sender en ny til dig i morgen tidlig.